Általános Szerződési Feltételek

1. Bevezető rendelkezések

a) A jelen üzleti feltételek meghatározzák a kapcsolatot a vállalatunk, LALIM s.r.o. (székhely: Mateja Bela 59, 01015 Žilina, Szlovák Köztársaság, IČO: 47881984, DIČ: 2024136543, IČ DPH: SK2024136543, cégjegyzék száma: 62737/L-Zbl, bejegyezve a Žilina Megyei Bíróság által vezetett cégjegyzékbe) mint eladó és e-shop működtető, és Ön, mint vásárló között, aki adásvételi szerződést köt velünk.

b) Ügyfeleinket egységesen kezeljük, és azonos juttatásokban részesítjük őket, akár fogyasztók, akár nem. Ennek megfelelően jelen üzleti feltételek valamennyi vásárlónkra érvényesek.

c) Ezen feltételek elsősorban az e-shopunkban történő termékvásárlásra vonatkoznak.

 

2. Adásvételi szerződés kötése

a) Ön távollévők között köthet adásvételi szerződést velünk, akár e-shopunkon, akár vevőszolgálatunkon keresztül.

b) Távolról kötött adásvételi szerződés esetén az e-shopon vagy ügyfélszolgálati vonalunkon keresztül leadott megrendelés szerződéskötési ajánlatnak tekinthető. A rendelés 7 napig érvényes, és e-mailben igazoljuk vissza annak kézhezvételét. Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor mi az ajánlatot elfogadjuk, és kiszállítjuk a megrendelt termékeket. A termékek kiszállításáról e-mailben értesítjük Önt.

c) A termékeket kizárólag a háztartási fogyasztásnak megfelelő mennyiségben szállítjuk. Különleges esetekben (például akciók vagy kiárusítások alkalmával) fenntartjuk a jogot a kiszállítható termékek maximális mennyiségének meghatározására.

d) Az adatbeviteli hibákat bármikor javíthatja a vásárlás során, egészen a megrendelés végleges elküldéséig, például a vásárlói fiókjában vagy a megrendelési folyamatban (pl. a termékek mennyiségének módosítása, a termékek eltávolítása a kosárból stb.).

e) A megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés teljesítése“ gombra a webáruházban. A szerződési feltételeket a rendelési adatokkal együtt 6 évig archiváljuk. Ha téves adatokat adott meg a megrendelésben, azokat a megrendelőlapon vagy ügyfélfiókján keresztül javíthatja.

f) Minden megadott ár a termékekre és szolgáltatásokra végleges, 27% ÁFÁ-t tartalmaz.

3. Indoklás nélküli elállás

a) Ön jogosult a törvény alapján indoklás nélkül elállni az interneten vagy telefonon megkötött szerződéstől a termékek kiszállításától számított 14 napon belül. Vállalatunk minden vásárlója élhet az indoklás nélküli elállási jogával a termékek kiszállításától számított 14 napon belül. Ezt a jogot a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

b) Ha élni kíván ezzel a jogával, a fent említett időszakon belül értesítenie kell bennünket arról, hogy eláll a szerződéstől. Ezt legegyszerűbben az engaro@engaro.hu e-mail címen teheti meg. Használhatja a szerződéstől való elállás mintanyomtatványát is. 

c) A szerződéstől való elállás esetén visszatérítjük Önnek a termékek vételárát. Amennyiben a termékek kiszállításától számított 14 napon belül él elállási jogával, jogosult a szállítási költségek megtérítésére is, a legolcsóbb szállítási módnak megfelelő mértékben. Ha a szerződéstől később áll el, csak a termékek vételárát térítjük vissza. A visszatérítést késedelem nélkül, az elállás napját követő 14 napon belül teljesítjük. A törvény értelmében azonban várhatunk a visszatérítéssel, amíg Ön vissza nem küldi a termékeket, vagy kétséget kizáróan nem igazolja, hogy azokat visszajuttatta; a kettő közül a korábbi időpontot vesszük figyelembe. A visszatérítéshez ugyanazt a fizetési módot alkalmazzuk, amellyel Ön kiegyenlítette a vételárat, hacsak más megállapodás nem születik.

d1) Ha a vásárló a Retino szolgáltatást használja a termék visszaküldésére, automatizáljuk a visszaküldési folyamatot, és generálunk számára egy címkét, amelyet kinyomtathat és leadhat a Packeta átvevőhelyen. Ezért a szolgáltatásért a visszatérített összegből 1 990 Ft díjat számítunk fel. GLS Parcelshop használata esetén a díj 3 990 Ft.

Ön köteles késedelem nélkül, az elállás napját követő 14 napon belül visszaküldeni a termékeket az LALIM s.r.o., Mateja Bela 59, 01015 Žilina, Szlovák Köztársaság címre, vagy a Packeta szolgáltatás segítségével. Ha az Eladó ingyenes ajándékot küldött a Vásárlónak a szerződés megkötésével összefüggésben, azt az ajándékot is vissza kell szolgáltatni. Az elállás esetén Ön viseli a termékek visszaküldésének költségeit.

 

4. Kellékszavatosság

a) Ön velünk szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Ha a termékek kiszállításkor hibásnak bizonyulnak, megállapodhatunk utalvány formájában nyújtott kártérítésről. Ön jogosult arra, hogy a hiba kijavítását vagy a termék kicserélését kérje. Ha azonban az Ön által választott megoldás lehetetlen vagy számunkra aránytalan többletköltséget jelentene egy másik megoldáshoz képest, kérheti az ellenszolgáltatás arányos csökkentését, a hibát saját költségünkre Ön is kijavíthatja, vagy mással kijavíttathatja. Végső esetben elállhat a szerződéstől, ha a kijavítást vagy kicserélést nem vállaltuk, nem tudtuk teljesíteni, vagy ha az Ön érdeke a kijavításhoz vagy kicseréléshez megszűnt. Jelentéktelen hiba miatt az elállás nem lehetséges.

b) Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de legkésőbb 2 hónapon belül közölni velünk. A késedelmes közlésből eredő károkért Ön felel. A hiba felfedezésétől számított 2 éves elévülési idő után már nem érvényesíthető a kellékszavatossági jog.

 

5. Panaszkezelés

a) Kérjük, hogy ha bármilyen panaszt kíván tenni, akkor elsődlegesen hozzánk forduljon, hogy orvosolhassuk a problémát. Panaszát írásban az engaro@engaro.hu e-mail címen vagy postai úton a székhelyünkre küldheti el. A panasz kivizsgálásáról és annak eredményéről a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatjuk Önt.

b) Amennyiben panaszára adott válaszunkkal nem elégedett, lehetősége van a békéltető testülethez fordulni.

c) Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület kizárólagosan jogosult eljárni az online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén. A Budapesti Békéltető Testület internetes elérhetősége: https://bekeltet.bkik.hu/ A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége: cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., telefon: 06-1-488-2131, Fax: 06-1-488-2186, E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.

 

d) Ön jogosult vitarendezési eljárást kezdeményezni az Európai Unió online vitarendezési platformján, amely a következő elektronikus linkre kattintva érhető el:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU.

 

Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók ezen fogyasztói jogvitáikat a következő elektronikus linkre kattintva megjelenő felületen keresztül beadott panasz útján rendezzék.

 

https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

 

6. Egyéb rendelkezések

a) A jelen szerződési feltételekre a Szlovák Köztársaság joga irányadó, és bármely vitás kérdésben a szlovák bíróságok illetékesek.

b) Fenntartjuk a jogot jelen feltételek módosítására. A módosított feltételek közzététele az e-shopunkon történik, és a közzétételtől számítva lépnek hatályba.

c) Amennyiben a jelen feltételek bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét vagy végrehajthatóságát. Az ilyen érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezést a felek kölcsönösen elfogadott, a célnak megfelelő érvényes és végrehajtható rendelkezéssel pótolják.

 

 

7. Adatvédelem

a) Az Ön személyes adatainak védelme elsődleges fontosságú számunkra. Személyes adatait a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeljük, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete, azaz az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) alapján.

b) Az adatkezelés célja a szerződés teljesítése, szolgáltatásaink nyújtása, valamint az Önnel való kommunikáció. Az adatkezelés jogalapja az Ön hozzájárulása, a szerződés teljesítése, illetve jogi kötelezettségeink betartása.

c) Személyes adatait az adatkezelési tájékoztatónkban megjelölt harmadik feleknek továbbíthatjuk, különösen szállítmányozó partnereinknek, fizetési szolgáltatóinknak, valamint könyvelési és jogi szolgáltatóinknak.

d) Ön jogosult tájékoztatást kérni az általunk kezelt személyes adatokról, kérheti azok helyesbítését, törlését, vagy a kezelés korlátozását. Továbbá, jogosult tiltakozni az adatkezelés ellen, valamint gyakorolhatja az adathordozhatósághoz való jogát is.

e) Az adatkezelési gyakorlatunkkal kapcsolatos további információkat adatvédelmi tájékoztatónkban talál.

 

8. Záró rendelkezések

a) Az adásvételi szerződés megkötésével Ön elfogadja a jelen általános szerződési feltételeket és kötelezettséget vállal azok betartására.

b) A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos szlovák jogszabályok rendelkezései az irányadóak.

c) Jelen általános szerződési feltételek 2024. július 18. napjától érvényesek és hatályosak.

 

9. Ajándék a rendeléshez

19 990 Ft feletti vásárlás esetén a vásárló az aktuális kínálatból ingyenes ajándékot választhat.
Amennyiben a vásárló eláll a szerződéstől, vagy a megrendelés egy részét visszaküldi úgy, hogy a rendelés teljes értéke 19 990 Ft alá csökken, illetve az ajándék megszerzéséhez szükséges érték alá, az ajándék értéke utólag felszámításra kerül a webáruházban szokásosan alkalmazott katalógusáron. Ez az összeg levonásra kerül a visszatérítendő összegből.

10. Elérhetőségek

LALIM s.r.o.
Mateja Bela 59
01015 Žilina
Szlovák Köztársaság

E-mail: engaro@engaro.hu
Weboldal: www.engaro.hu